Schulungskonzepte und Key User Schulungen

CRM für die Benutzer erlebbar und nutzbar machen

Erst motivierte Benutzer, die wissen, wie sie Ihr CRM-System souverän nutzen können, machen ihr Projekt zu einem vollen Erfolg.

Dafür ist es wichtig, dass die Beteiligten den Nutzen für ihre Arbeit kennen und wissen, dass sich ihr Zeitinvestment lohnt. Deshalb identifizieren wir die wichtigsten Key User frühzeitig und beziehen sie in Konzepte, Demos und Testing mit ein.

Wenn die ersten Versionen des neuen CRM-Systems zur Verfügung stehen, führen wir intensive Schulungs- und Workshop-Sessions basierend auf den ersten Versionen der Schulungsmaterialien mit den Key Usern durch. So können wir einerseits direkt mit den Key Usern den besten Weg finden, um bestes Verständnis und hohe Akzeptanz im Roll-Out sicherzustellen. Wir können gleichzeitig dazu die Features auf Praxistauglichkeit abklopfen.

Auf diese Weise entwickeln wir integrierte Schulungs- und Changemanagement Konzepte für Sie und setzen diese gemeinsam mit Ihnen um.

Unsere Leistungen beinhalten:

Entwicklung von Changemanagement und Schulungskonzepten
Entwicklung von Schulungskatalogen für die wichtigsten Zielgruppen
Ausarbeitung von Schulungsunterlagen
Entwicklung von interaktiven Online-Schulungen und Support-Instrumenten
Entwicklung von Help-, Knowledge-Management und-Sharing Instrumenten und Inhalten