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Erfolgreiche Gestaltung der digitalen End-to-End Transformation

 

Transparenz schaffen

Zusammenarbeit stärken

Effizienz steigern

Gemeinsam moderne Arbeitswelten kreieren

Digitalisierung von Prozessen und Geschäftsmodellen

Abläufe und Strukturen ganz neu gedacht für echte Weiterentwicklung

 

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Business- und funktionale Architektur von End-zu-End CRM-Systemen

Das Beste aus den technischen Möglichkeiten für Ihr CRM machen

 

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Launch- und Projektmanagement von CRM-Systemen und digitalen Workflows

Strukturierte, teamorientierte Ansätze für den Go-live in Time und Budget

 

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Schulungskonzepte und Key User Schulungen

CRM für die Benutzer erlebbar und nutzbar machen

 

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Customer Experience – am Benutzer orientierte Workflows, Oberflächen, Schnittstellen

Einfache, intuitive Lösungen, die die Arbeit erleichtern

 

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Management-, Stakeholder-, Teamkommunikation

Informieren, einbinden, abholen, für bestmögliche Ergebnisse

 

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In folgenden Bereichen unterstützen wir Sie:

Vertriebsprozesse

Datenstrukturen und Hierarchien für Kontakte und Firmen
Lead Management
Opportunity Management
Demand Management
Forecasting und Reporting
Aktivitätenmanagement
Visuelle Aufbereitung in Views und Dashboards
Vernetzung mit Auftragsmanagement und ERP

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Vernetzung mit Auftragsmanagement und ERP

Auftragsmanagement & ERP
Prüfung / Übernahme der Aufträge aus dem CRM
Vernetzung mit Finanzbuchhaltung und Logistik
Debitoren- und Kreditorenmanagement
Warengruppen- und Artikelmanagement
Automatisierte Genehmigungsflows und -Prozesse
Automatisierte Auftragsbestätigung, Faktura, Lieferung, Buchung
Anbindung an externe Systeme für Bezahlung und Lieferung
Stammdatenmanagement
Vertriebsprozesse

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Lead Management
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Demand Management
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Aktivitätenmanagement
Visuelle Aufbereitung in Views und Dashboards
Vernetzung mit Auftragsmanagement und ERP

Marketingprozesse
Online Marketing Automation
Kampagnenmanagement
Aktionsmanagement
Eventmanagement
Webformulare & Landingpages
Vernetzung mit ERP, Shopify, Social Media etc.
Vertriebsprozesse

Datenstrukturen und Hierarchien für Kontakte und Firmen
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Demand Management
Forecasting und Reporting
Aktivitätenmanagement
Visuelle Aufbereitung in Views und Dashboards
Vernetzung mit Auftragsmanagement und ERP

Field Service & Customer Service Prozesse
Kapazitätsplanung & Ressourcenmanagement
Ticketsysteme für Service Requests
Mobile Bestell- und Auftragserfassung
Anbindung an ERP für Faktura und Logistik
Serviceplattformen
Reklamationsmanagement
Vertriebsprozesse

Datenstrukturen und Hierarchien für Kontakte und Firmen
Lead Management
Opportunity Management
Demand Management
Forecasting und Reporting
Aktivitätenmanagement
Visuelle Aufbereitung in Views und Dashboards
Vernetzung mit Auftragsmanagement und ERP

Übergreifende Themen
Planung und Durchführung von RFI / RFP
Auswahl und Steuerung geeigneter Partner, Lieferanten, Systeme
Qualitätsmanagement und Sicherheitskonzepte
Integration mit Microsoft 365 Office, DataVerse, PowerBI
Intranet, Collaboration & Knowledge Sharing
Agiles Project Management mit Scrum